Política de Devoluciones, Cambios y Envíos

Realizamos envíos a todo el país (Argentina).
El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago.
Los envíos se realizan mediante servicios de logística confiables y se informará al cliente el número de seguimiento para rastrear el pedido.
El costo de envío se detalla al momento de la compra. En algunos casos, pueden existir promociones con envío gratis que serán comunicadas en la tienda.

En XP Relojes queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la siguiente política:

Plazo de devolución
- Podés solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Condiciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con su empaque original completo (caja, manuales, etiquetas, garantías, etc.).
- Los productos que presenten daños por uso inadecuado, golpes o alteraciones no serán aceptados para devolución.
Procedimiento
- Para gestionar una devolución o cambio, el cliente debe contactarse previamente a nuestro canal de atención (WhatsApp / Email).
- Una vez aprobado el caso, el producto debe enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo.
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla de fábrica o se haya enviado un modelo incorrecto.
Reintegro del dinero
- Si corresponde devolución de dinero, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.

Todos nuestros relojes cuentan con garantía oficial contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por golpes, exposición a humedad indebida o uso inadecuado.